文：江朝峰
專業人士之所以稱為專業，大概有三項很重要的特質，首先必須要學有專精，專業人士所具有的技能不是一般人能夠了解或運用的。
譬如說如果我們胃出血，大概不會找我們的同事或鄰居來開刀治病，我們一定會去找醫生來治療；又如說遇到法律訴訟案件，我們也不會聽聽同學的意見就決定訴訟的方式，律師才是我們可以依賴的法律資源。
因此由於專業人士的角色不是一般人能夠扮演的，所以專業的第二項特質就是他們能夠享有比較崇高的社會地位，而社會也會給予相當的重視與期待，希望其能發揮專業精神扮演社會中道的角色，譬如說會計師是投資大眾所倚賴的公正第三者，扮演企業財務報表把關者的角色，透過對會計師簽證財務報表的信任，投資人才敢把多年的積蓄投入企業的股票。 繼續閱讀…
文: 老兵
近年來大型企業體客戶對於產險設計及服務的要求愈來愈多，尤其是產險規劃內容的需求以及規劃範圍也越來越廣泛，常常讓保險服務人員及其保險經紀人、代理人傷透腦筋，總覺得就算非常努力也很難完全符合客戶的期望。換句話來說，客戶總是期望保險規劃及相關服務能走在客戶之前，而不是老是跟在客戶後頭，難以產生差異性價值，造成客戶流失無法挽回的下場。
基本上，保險服務人員及其保險經紀人、代理人在服務客戶時常碰到的難題有：
文:Grace
很多人都覺得，要投保就直接和保險公司接洽就好啦，何必透過保險經紀人、代理人，中間一定會被賺一手，買到的保險一定比較貴。這種迷思其實已經漸漸在一些大型企業中破除，因為我們能夠提供的加值服務，可是遠遠大於保險公司喔！若透過本公司安排產物保險相關事宜，所擁有的好處簡單列舉如下：
1. 保險條件：本公司全產險公司皆有配合，故我們可以依客戶的需求提供不同保險公司之保險條件。每個保險公司都有各自強項的險種，有些火險費率好、有些車險服務佳、也有保險公司專門處理責任險。對於長期都在接觸各保險公司的我們，訊息面小如每天接受各保險公司不同的資訊、核保理賠政策的異動，大至整體保險業界的狀況。 繼續閱讀…