這些年來台灣產險業仍然處於激烈的價格競爭,其原因如前所述已是相當清楚,事實上,無論從全世界壽產險保費收入比與產險密度來分析,或從台灣地區經濟發展狀況、消費能力、社會結構而言,也具有非常大的發展空間。
而這個空間,就是個人性保險業務的主動行銷,因此如何運用競爭策略進而決定區隔市場,再以相對應的行銷組合如商品、價格、通路與促銷活動,來達成行銷目標,將會是未來產險行銷的主流,若果,則合作性競爭將會取代絕對性競爭,如下圖所示。
合作性競爭與絕對性競爭的概念差異 | |
絕對性競爭 | 合作性競爭 |
競爭存在於保險公司與保險公司之間 | 競爭存在於保險公司與消費者之間 |
以服務附加價值提升為主 | 以價格戰為主 |
互相挖角與攻擊 | 提升形象、運用行銷策略 |
同一個市場互相吞食 | 整體市場的擴大 |