啟動企業危機管理機制

 

文:江朝峰

    所謂危機管理,就是在幫助我們思考預料不到且影響深遠的事件,讓我們在最壞的情況下仍能做最好的準備,因為沒有準備或準備不足常常就是危機惡化的主因,以前幾年毒奶粉事件造成部分企業想要隱瞞事實反而險些失控,顯然在危機處理機制上相當脆弱,或者說完全沒有也不懂危機處理;不過也有一些企業在本次事件中處理的非常恰當,就像金車公司,除了主動了解相關細節以避免發生更大的危機,而且主動送請檢驗相關產品以示對大眾負責,最後並承擔產品回收銷毀等損失來面對社會輿論的擔心,如此的危機處理才有可能化危機為轉機,為企業建立起更受大眾肯定的商譽與信用。

 

    所以危機管理的第一個步驟,就是要成立危機處理小組,這個小組的領導人必須具有決策權,小組成員必須是公司或團體內各個領域的專家,譬如法律、財務、業務、人事、公關等專才。 繼續閱讀…

瑞再:2010天災人禍 全球保險損失430億美元

 

【瑞士再保險提供 / 轉貼自現代保險電子報

 

根據瑞士再保險最新一期sigma 研究報告顯示,2010年自然災害和人為災難導致的全球經濟損失為2,180億美元,達到2009680億美元經濟損失的三倍以上。全球保險業承擔的損失額超過430億美元,較上年增長60%以上。約304,000人在這些災害事件中不幸喪生,是自1976年以來的最高數字。

 

2010年,嚴重的巨災導致遇難人數較上年大幅度增加:近304,000人因此喪生,而2009年的數字為15,000人。1月的海地地震是2010年造成死亡人數最多的災害事件,遇難者超過222,000人。近56,000人在俄羅斯夏季熱浪中死亡。而中國和巴基斯坦的夏季洪水也奪去了6,200多條生命。 繼續閱讀…

日本311地震 恐引發再保費率大漲

 

文:江朝峰

 

歷經澳洲洪水、紐西蘭地震,再加上目前日本東北的地震災情,全球再保險公司今年的賠款支出可能會相當巨大,日本在1995年發生阪神大地震,奪走六千多條人命,再保險業者當年的賠償金額高達60億美元,至於本次311震災,初步估計可能要超過神大地震的理賠金額。

 

當然目前日本的實際損失情形尚難以精確估計,不過,以目前國際保險業者的估算來說,可能不會少於300億美金,其中尤其是各工業及高科技業的損失將會相當巨大,因為除了廠房、機台與貨物的損失之外,很多企業工廠可能都因而停工,其營業中斷(BI)或者連帶營業中斷(CBI)的損失更是難以估計,其中所謂營業中斷的損失可以包括到預期利潤與持續費用的金額,在任何災損之後,營業中斷的損失常常會高於財產的直接損失,所以加上住宅、商店、辦公室、汽車、船隻、飛機、公共設施等,甚至可以說整體損失是天文數字,據估計,本次震災保險理賠的估計與再保險攤賠的估計,可能會創保險史上新高。 繼續閱讀…

淺談企業危機管理

 

文:江朝峰

 

去年天災人禍不斷,風災、水災、火災造成了保險界100%的損失率,也看到了很多企業對危機管理的不足的現象,其實前幾年毒奶粉事件席捲全台,在媒體的狂轟猛炸之下,好像全台食品業都有了問題,而一般民眾也好像都中了毒,幾乎全台都籠罩在三聚氰胺的陰影之下,當然包括更早的SARS危機、蠻牛事件等都是相關企業或公司利用這次的事件去建立起「危機管理」(Crisis Management)機制的時間點。

 

所謂危機管理,就是在幫助我們思考預料不到的事,讓我們在最壞的情況下仍能做最好的準備,因為沒有準備或準備不足就是危機惡化的主因,以毒奶粉事件造成部分企業想要隱瞞事實反而險些失控,顯然在危機處理機制上相當脆弱,或者說完全沒有也不懂危機處理;不過也有一些企業在本次事件中處理的非常恰當,就像金車公司,除了主動了解相關細節以避免發生更大的危機,而且主動送請檢驗相關產品以示對大眾負責,最後並承擔產品回收銷毀等損失來面對社會輿論的擔心,如此的危機處理才有可能化危機為轉機,為企業建立起更受大眾肯定的商譽與信用。 繼續閱讀…

天災人禍 2010全球保險損失近2兆

 

【轉貼自現代保險健康理財電子日報/鄭慧菁】

 

全球天災人禍不斷,保險損失大幅成長。根據瑞士再保sigma研究團隊初步估計,截至今(2010)年11月底,全球自然巨災和人為災難已造成360億美元(約1927億台幣)的保險損失,較去年同期大幅成長34%,其中天災的部分高達310億元,人為災難約50億元。

 

統計顯示,今年自然巨災和人為災難導致的全球經濟損失為2,220億美元,是去年630億美元的三倍以上。其中,全球保險業支付的賠償金額為360億美元,較去年增長34%。有超過26萬人在這些災害事件中不幸喪生,是自1976年以來傷亡最慘重的一年。 繼續閱讀…

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