文：江朝峰
我國產險業自1996年之後，成長率便大不如前，其中除了1999年因強制機車責任險首度實施而挹注82億4千萬元保費收入，使得當年度出現高成長率之外，其他各年度表現平平。然而，這幾年正是產險業最重要的轉型期，不僅行銷觀念重新啟動，2001年7月公佈實施保險法修正案後，產險業可以主契約經營傷害險，2001年年底加入WTO後，更帶動國際化與自由化之影響，2008年得以經營健康保險，再加上2009年費率逐漸自由化，產險行銷在未來的走向與趨勢，勢將扮演市場重組過程中最重要的角色。
一、消費者導向行銷 繼續閱讀…
文：江朝峰
一般來說，在面對各種天災人禍的威脅之下，企業本身若已有完善的風險管理與保險規劃，當然其整體風險度一定會大幅降低，而且就算萬一發生危害所造成財物的損失，也可以獲得完整的理賠，但是另一個方面，災害發生所造成的商譽破壞、訂單流失、研發停滯等等卻是要由企業體自行承擔，尤其是當重大災害發生所造成的影響，更是深遠而不可忽略。因此，除了風險管理與保險規劃之外，完善的重大災害緊急應變處理計畫與執行，即成為企業管理中不可或缺的一環。
文：江朝峰
我國產險市場自1960年代肇始以來，歷經1980年代美商扣關後的成長期，到現階段已呈全面開放的競爭局面。
然而，產險產業發展時間不長，加上其行業的特殊性，使得業界常將行銷與銷售的觀念混淆，多數產險公司也仍停留在傳統的銷售方式上。
有關行銷領域中的行銷環境、行銷研究、行銷組合、行銷策略與行銷管理等，都有待進一步發展。簡單的說，產險行銷就是「運用研究、分析、預測消費者行為、設計開發保單、釐訂價格，並透過適當的通路加以推廣，以滿足社會各階層對保障需求的系列活動」。 繼續閱讀…
文：江朝峰
在企業經營的過程當中，大多數老闆想到的多是如何賺錢，對於可能因而引發的各種責任風險，通常比較疏於管理也不習慣運用保險的方式來保護自己。其實企業在經營過程中會牽涉到責任保險的部分相當複雜，在營運方面，如果是因為企業員工的行為或設備的問題而造成顧客或其他人受到損害，就應該投保公共意外責任保險，譬如說經營餐廳的生意，如果因為員工端湯給客人時不小心跌倒，將滾燙的湯汁倒在客人身上造成客人燙傷，此時包括客人的醫療費用與沾污的衣物清理或換新費用，都是公共意外保險理賠的範圍，除了員工行為之外，如果是企業的設施保養維修不當而造成他人受有損害也是公共意外責任保險的保障範圍。
另外任何企業的產品，也可能會因為設計或製造上的瑕疵而造成顧客在使用時受到傷害，譬如汽車在製造時因為煞車零件安裝不當，造成買車的民眾駕車出遊時煞車失靈，發生車禍所造成的損害，該汽車商就必須投保產品責任保險。企業販售的商品千百種，固然也有些產品表面上看起來似乎危險性並不高，但從歷史經驗看來，任何產品都有可能有潛在的風險，包括桌椅家俱、一般電器用品、資訊產品、甚至衣物服飾鞋子，都可以藉由產品責任保險來保障萬一因為產品缺陷所造成的問題。 繼續閱讀…
文：江朝峰
每一次災害發生後，都有一堆說不完的悲慘故事，這些故事的結局猶如骨牌效應，會引發一連串的負面連鎖反應。譬如一家商店發生火災，除了導致店主自有財產與貨物血本無歸之外，如果商店是租來的，現在卻因一時疏忽而燒毀，就產生了對房東的責任，此時則必須額外拿錢出來賠償。另外，萬一火勢無法控制而延燒到鄰居，又是一筆不少的賠償金。
又如果原來商店的收入除了支出生活費之外也用來支付銀行貸款，如今收入沒了，貸款付不出來，住家也可能落入被拍賣的厄運。至於全家生活費、小孩子的教育費用更都成了問題，為了解決困境，此時家人可能要另尋謀生的出路，小孩子也必須中斷學業提前就業，這期間如果意志不夠堅強，也有可能發生更悲慘的家庭悲劇，整個人生就變成了完全不同的結局。 繼續閱讀…