文:江朝峰
在各行各業近年來的激烈競爭之下,每家企業在各個市場的競爭之下漸形認知其不可能囊括全部的消費者。因為消費者為數太多,分佈廣泛,且皆有其不同的購買需求與習性,因此每一競爭者大抵上都只能在某被區隔的市場上享有較佳的地位。我國產險市場向為寡佔市場,受到嚴格的監理以及保守經營心態的影響,過去僅重視價格競爭,即使現在市場已全面開放,仍未有太大的變化,但預期在市場漸形自由化,管制減少後,如何選定目標市場做為市場區隔的基礎,將是產險行銷中相當重要的未來課題。
所謂市場區隔(Market Segmentation)乃指將整個大市場(Whole market)分割成幾個次級市場(Submarkets)或分隔體(Segments),使每一個次級市場或分隔體在所有顯著特性方面、趨於一致,市場區隔的好處除了讓賣方更能夠辨認和比較行銷機會之外,也因而可根據不同的市場分隔體對行銷反應之差異、分派行銷預算,其並能令賣方對其商品及行銷訴求,適當予以調整而發展於不同的行銷策略。 繼續閱讀…