文：江朝峰

我國產險業自1996年之後，成長率便大不如前，其中除了1999年因強制機車責任險首度實施而挹注82億4千萬元保費收入，使得當年度出現高成長率之外，其他各年度表現平平。然而，這幾年正是產險業最重要的轉型期，不僅行銷觀念重新啟動，2001年7月公佈實施保險法修正案後，產險業可以主契約經營傷害險，2001年年底加入WTO後，更帶動國際化與自由化之影響，2008年得以經營健康保險，再加上2009年費率逐漸自由化，產險行銷在未來的走向與趨勢，勢將扮演市場重組過程中最重要的角色。

一、消費者導向行銷 繼續閱讀… →

文：江朝峰

  一七七六年亞當史密斯的國富論指出，在每個人追求自利的情況下，「一隻看不見的手」會在冥冥中指揮各類經濟活動的運作，產生「利人」與「利己」的後果——品質優、價格低、服務讚、效率高。事實證明，自由經濟的運作模式確實在很多地方產生了絕佳的效果，然而在現代如此複雜的市場活動下，卻又常需要「一隻看得見的手」——政府部門，來維持平衡。

  尤其在保險這個行業，由於買賣雙方的資訊不對稱，世界各國多以較為嚴格的方式來管理，以保障保險消費者的權益，但弔詭的是如果管得太多，保險業的經營卻又會缺乏效率，而影響了消費者的權益。因而拿捏之間，非有智慧與勇氣不可。 繼續閱讀… →