產險行銷的新希望

文：江朝峰

台灣產險業的個人性業務，以往一向重業績與通路，但比較不重視保險購買者的需求，因為產險業通常會主觀的認為若不是因為法令的強制規定（如強制車險）或是合約的要求（如貸款），一般民眾對財產保險是毫無興趣的。

然而依據統計顯示，有八十%的台灣民眾都怕天災人禍會突然地毀滅辛苦建立的家園或財產，但為什麼大家不選擇保險這項「集眾之力以避險」的制度來保障自己？是一般民眾真的都拒絕產險或是產險公司從未真正接觸過民眾？ 繼續閱讀… →

文:Grace

很多人都覺得，要投保就直接和保險公司接洽就好啦，何必透過保險經紀人、代理人，中間一定會被賺一手，買到的保險一定比較貴。這種迷思其實已經漸漸在一些大型企業中破除，因為我們能夠提供的加值服務，可是遠遠大於保險公司喔！若透過本公司安排產物保險相關事宜，所擁有的好處簡單列舉如下：

1.      保險條件：本公司全產險公司皆有配合，故我們可以依客戶的需求提供不同保險公司之保險條件。每個保險公司都有各自強項的險種，有些火險費率好、有些車險服務佳、也有保險公司專門處理責任險。對於長期都在接觸各保險公司的我們，訊息面小如每天接受各保險公司不同的資訊、核保理賠政策的異動，大至整體保險業界的狀況。 繼續閱讀… →

文：三鈞

愛美是人的天性，而肥胖卻是美麗的天敵，因此挑戰肥胖似成了近年來的全民運動，雖然大家也都知道慢慢的瘦是比較健康的，但在講求效率的今天，若有快速美的捷徑，還是有人會嚐試的，抽脂就是這樣流行起來。然而快速瘦身的結果也必有相對的風險產生，新聞報導有人因疑似醫師抽脂手術不當，刺穿腸壁死亡，雖然已私下和解近千萬，但施術醫師仍因業務過失而被判兩年緩刑。

事實上，醫師責任的問題在台灣長年來就一直被廣泛討論，然而在觀念上由於醫師的崇高地位與不可侵犯的專業領域，造成部份民眾對醫師是既敬又怕，醫師的話猶如聖旨，近乎不可違背，但是醫師對我們的身體做了什麼，卻完全無知，只能全然的信賴，也因此在醫師那沒啥common sense的腦海裡，對萬一醫療不當（包括診療、處置、說明）的後果是沒有任何風險意識的，換句話講，醫師通常不太會考慮以保險的方式來移轉醫師的責任風險，因為在醫療院所掛一張醫師責任保險單，似乎有礙醫生神聖不可侵犯的形象。 繼續閱讀… →

文:江朝峰

現在的產險市場，若不打折、退佣、錯價，就好像不太正常，近年來削價競爭的結果，嚴重侵蝕了產險公司的經營基礎，所有人也都感受到了事態的嚴重性，並不時高聲疾呼不要再惡性競爭，但也幾乎所有人都在繼續做削價競爭，而且問題是空前的嚴重，諸如電子工廠的火災保險費率竟然可以比照住宅火險費率來承保，甚至免費奉送颱風洪水險，大型企業的保費折扣可以達到二折，真不知道做到業務的行銷人員與核保人員是應該偷笑還是偷哭，笑說業務終於到手，可以交差了，哭說毫無賺頭，又做了一次白工，至於被保險人，更不知道是該大笑還是大哭，笑說保險公司真是不爭氣，運用點手段，保費就可以大幅降低，哭的是常聽說保險公司保費打幾折，理賠就打幾折，不知事實是否如此，買了保險到底保不保險？

產險業保費打折的慣例，由來已久，似乎誰也無法改變，問起為什麼，幾乎大家都會說競爭太激烈，沒有辦法，但深究其原因卻會發現，基本上一方面乃因為產險業可以銷售的保險商品幾乎完全一樣，嚴格來說，這些保單甚至不應該稱之為商品，其不過是一些險種的分類與組合而已，至於費率的訂定也通常是〝我猜、我猜、我猜猜猜〞的猜出來，甚至係由不太瞭解台灣現況的再保險人猜出來，因此，當不同公司的業務人員在銷售完全相同的商品以及不知道成本在那裡的情況下，唯有比較價格與關係了，當然所謂的惡性價格競爭，就此成形，另一方面來說，產險業幾乎全員皆兵，內外勤人員都在作業務，而外勤人員也大多數是有固定薪水，因此保費打折，更似乎是理所當然，作業務的人不需要靠專業服務的酬庸來維繫生計，就不會認為他的服務有價值，及然不認為他的服務有價值，就不會提供有價值的服務，因此保險的行銷永遠僅止於〝招保險〞，〝做〞業務的階段，當然也就顯現不出保險這種商品的真正重要性－－保障及其附加服務。所以若是沒有保障需要代價、服務需要代價的觀念，加上商品無法凸顯異質性，市場當然會演變為惡性削價競爭，也當然無可避免的會讓社會大眾看輕保險這個行業與制度。 繼續閱讀… →