一般而言，在分析企業或個人需求的險種時，都沒有考慮到時間性的動態因素，而企業保險規劃一般總著重於特定時間點對保險的需求。

但事實上企業對保險的需求是動態的，因應不同時間有不同的需求，因此靜態的一般性分析有時對企業的保險安排反而會有負面影響。例如：企業新建廠房時，會考慮到營造工程保險，但在營造工程保險效力終止之際，如接管、驗收、使用或保險期間終止之際，如何銜接火災及其附加險或責任保險等，或多或少都會產生一些問題。

又譬如貨物生產後，如何由火災保險轉移為運輸保險，都不是一般性分析會注意到的項目，但其實這些問題才是企業最應重視的問題之一，因為各險種的承保範圍、承保條件、金額之規範不盡相同，如何確保企業之保障，則須多訓練連貫性分析法。

茲以新建廠房為例，在考慮營造工程保險之前，就應先考慮是否有採購機器設備或特殊建材的運輸保險（包括進口的貨物運輸保險或國內的內陸運輸保險）；機器在安裝時的危險是否已包括在營造工程保險之中，若否就應另行安排安裝工程保險；貨物原料在生產之前是否應先安排運輸保險或火災保險（儲存），生產後開始銷貨前是否考慮產品責任保險、運輸保險等；而機器設備在安裝完成後，應否考慮機械保險、火災及其附加險、利潤損失保險等；廠房在營造工程險之後，如何銜接火災及其附加險、公共意外責任保險。

任何生產企業在其營運過程中一定存在許多風險，除了經營管理、財務投資、市場行銷等之外，還包括天災(如颱風、地震)或是人禍(如火災、爆炸、化學品洩漏)等各種影響企業正常營運的風險。做為一個企業的風險管理或保險規劃的主管或專人，除了對於企業體營運作業中可能遭遇之各種危害所造成的損失，規劃完善的保險架構之外，更應針對這些可能發生的危害，依照企業體自身之實際作業流程與使用設施，提供專業的評估與改善建議的具體措施，以避免或降低這些危害發生的機率，或是減少危害發生時所造成的實質損失。

在完善的保險規劃執行下，企業體危害發生所造成財物的損失，是可以獲得完整的理賠，但危害發生所造成的商譽破壞、訂單流失、研發停滯等等卻是要由企業體自行承擔，尤其是當重大災害發生所造成的影響，更是深遠而無法忽視。因此，完善的重大災害緊急應變處理計畫與執行，即成為企業體風險管理不可或缺的一環。

一般而言，緊急應變計畫的執行可以分為五個階段，第一階段為事前規劃，事前規劃的主要內容是成立緊急應變處理小組，進行包括危害的確認、評估產銷作業流程可能發生之重大災害種類、損失幅度的預估、對人員設施可能發生之最嚴重情形、損失的影響、針對所確認之可能危害進行相對應處理方法的評選、以及選取、裝備、及訓練緊急應變處理人員等等。

第二階段為預防措施，預防措施的主要內容是針對可能危害處理方法所需的人員和設施，進行定期檢視與調整，並建立相關設施的備用設備，以確保在重大災害發生時所有的應變設施均能維持正常的使用狀態；第三階段為待命準備，待命準備的主要內容是針對危害處理方法的內容，進行定期實際的演練，演練的內容包括應變人員的迅速組織與應變設備的使用、重要資產的防護、以及其他人員的疏散集合等等，以確保所有人員可隨時應付重大災害的發生。 繼續閱讀… →

上週才搶完黃金，本週就來搶珠寶，事實上無論是貴重金屬、珠寶或現金，很多保險公司願意用現金保險來保障之外，也可以用商業犯罪保險或珠寶綜合保險來保障這種風險，基本上珠寶綜合保險是為金銀珠寶之損失風險提供保障，所以其承保對象主要是金銀珠寶商，而其承保範圍可以包刮下列諸項：

1、營業處所內收藏品，指被保險人擁有或受託之金銀珠寶，保險期間以一年度為基準。

2、展覽陳列品，指被保險人邀請或受邀參加展覽之金銀珠寶，保險期間以展覽期間為限。

3、運送品，承保被保險人運送金銀珠寶之風險，保險期間為運送起迄期間。

上述三種承保項目，保戶可依實際需求，擇其一、二或全部投保。

4、「其他財產損失保險」，只要是營業處所之營業裝修及其內之動產（不含前項所承保之金銀珠寶）， 因火災、爆炸、竊盜、搶奪、強盜…等所致之毀損或滅失，保險人即賠償其損失，提供被保險人更多重保障的選擇。

近年來每年幾乎都有颱風洪水肆虐台灣，而且每年都會發生數千起的火災或爆炸，甚至有偶發侵害性的地震，其中受損的企業工廠、公司行號修復時程不一，然而觀察損害相對資產較為嚴重而又未適時移轉風險的企業，會發現這是在企業風險管理方面計劃或執行比較不嚴謹的結果。其實以台灣地區幾乎每年都會面臨各類天災人禍的威脅，如果沒有將災害列為企業主要必須管理的風險，這類企業也將喪失專業的經營優勢；因為在台灣地區災害的發生不只是可能造成財產的損失而已，也會影響到企業營運企劃是否能安全的執行，更關係到企業預期利潤能否達成，同時也代表著對股東、員工與上下游廠商的責任，所以如何去減少或避免或移轉各種災害所帶來的損失威脅，必然是非常重要的，而在規劃各種災害的風險管理過程中，幾個重要原則就必須加以注意。

一、不要忽視損失發生的機會

這幾年台灣地區飽受淹水之苦，以前從不淹水的地區陸續都遭受到了水患侵害，雖然大家在災後都會事後孔明的指出事故成因所在，然而就機率的角度來看，損失的可能性一直都是存在的，只是機率高或低的問題，再加上近年來環境變遷頗巨，任何時點都有發生各種災害的可能性，以地震而言，雖然以目前的科學水準已經知道五十幾條斷層帶，但是未知的斷層及其他危險因素都可能因地殼的持續變動而受到干擾，因此站在風險管理的角度來看，任何損失的機會隨時都存在，所以千萬不能忽視各種災害風險所帶來的影響。

二、不要承擔無法承擔的損失 繼續閱讀… →

所謂危機管理，就是在幫助我們思考預料不到且影響深遠的事件，讓我們在最壞的情況下仍能做最好的準備，因為沒有準備或準備不足常常就是危機惡化的主因，以毒奶粉事件造成部分企業想要隱瞞事實反而險些失控，顯然在危機處理機制上相當脆弱，或者說完全沒有也不懂危機處理；不過也有一些企業在本次事件中處理得非常恰當，就像金車公司，除了主動了解相關細節以避免發生更大的危機，而且主動送請檢驗相關產品以示對大眾負責，最後並承擔產品回收銷毀等損失來面對社會輿論的擔心，如此的危機處理才有可能化危機為轉機，為企業建立起更受大眾肯定的商譽與信用。

所以危機管理的第一個步驟，就是要成立危機處理小組，這個小組的領導人必須具有決策權，小組成員必須是公司或團體內各個領域的專家，譬如法律、財務、業務、人事、公關等專才。

 第二個步驟必須建立起溝通的管道，包括內部幹部及員工的及時與充分的溝通，讓每個人都能清楚在某項危機下所應該扮演的角色，以及擁有該如何去做的時程計劃；另外在外部溝通部分則必須包括外部支援系統、來往廠商、客戶與媒體，讓外部系統能真正了解危機處理的進度，才不會有惡化的機會。

最後，必須要模擬危機才能累積處理經驗，因為危機不是天天發生，所以必須以假設案例的模擬來增加處理的經驗，以毒奶粉風暴來說，一般食品業人人自危，其實倒不如利用這個活生生的教材，各家公司或機構現在立即成立危機處理小組來模擬毒奶粉危機的處置方式，如此一來除了安心不少之外，萬一危機來了也能從容應對。 繼續閱讀… →