文：江朝峰
從明年起，產險市場費率自由化第三階段的第一個年度準備展開，在面臨完全不同的遊戲規則下，如何能突破重圍，掌握產險業近五十年來最大的一次巨變，順利轉化為再成長的動力，正在挑戰著管理階層的智慧；但一般而言，在轉型過程中，至少包括技術能力、行銷能力、決策能力、創新能力與經營能力的再造，確是不可或缺的基本條件。
技術能力，指的是必須要有好的保險商品以及環繞商品的相關技術，如服務態度、再保規劃、理賠系統……等，這一系列保險公司所應具備的基本能力，在轉型過程中勢必要被提出重新檢討，才能適應下一世代的競爭。
行銷能力，更是產險業向來最欠缺的能力之一，一直以來，產險業僅把銷售（selling）當行銷（marketing），也從不認為目前的銷售方式有何不妥或需改變，但相信「費率自由化」會是產險業改變行銷思考的關鍵，未來行銷將取代銷售成為主流。
決策能力，代表的是能否反應市場的能力；創新能力，則代表企業開發新商品、新通路、新市場、或新事業體的能力；經營能力，表示企業在「財務規劃」與「人力資源」兩項指標的綜合能力，以上三力各產險公司強弱不同，但可以肯定的是都還有相當大的發揮空間。
未來五年，是台灣產險業的歷史性的里程碑，五力強不強，決定了基本架構，若能加點運氣，全新面貌與排名或將在五年後出現。