文:江朝峰
從事保險業務工作一段時間之後，慢慢會發現，為什麼同樣擁有三百個客戶，別人的業績水準卻比我們高出許多，而花同樣的時間在服務與開展客戶，別人的成效卻是我們的好幾倍，其實這個時候可能就要好好思考所謂「行銷效率」的問題了。
一般而言，保險業務新鮮人很少有人能主動擬定完整的行銷規劃，通常一開始做業務大概會先了解所賣商品的內容與特色後，就從自己認識的緣故群中去找適合的潛在客戶；勇敢一點的業務新鮮人，則會嚐試陌生拜訪，不論緣故或陌生拜訪，在過了一段時間之後，大概都會擁有自己基本的客戶群，然而重點是，因為這些客戶群的組合是隨機與運氣居多，所以這些客戶群是不是最適合我們服務，則不得而知。所以就會出現客戶數量不比人家少，忙碌程度不比人家差，但業務卻載沉載浮的狀況。
所以，從事保險業務工作不只要勇往直前、絕不氣餒，更要考慮到「行銷效率」的問題，否則矇著頭往前衝、拼命三郎型的業務員雖不至於會失敗，但似乎也很難成功；此際唯有用智慧來行銷的業務夥伴，才能在環境這麼複雜的競爭下倍增生產力。
當我們開始Review我們的日常工作時，會發現似乎每天都很忙，看起來事情一大推，但是效率究竟如何？卻常常不得而知，甚至忙到沒時間思考這個問題了？事實上從事銷售工作最怕的就是陷入「被動式行銷」，也就是主動權掌握在別人手裡，每件事都是被通知、被規定、被要求、被壓迫，因此就會造成事情很多、很忙，但卻效率不彰的結果，而且嚴重的話，對行銷心理也會產生諸如倦怠感、挫折感、無力感……等不良影響。
因此，要想改變這個現象的第一步，便事先得把每天做的事情條列出來（最好紀錄並列出整個月的大小事情），然後看看自己每天在做什麼？在忙什麼？結果你可能會發現有二十％的時間是在等待，等電話、等傳真、等文件……；有二十％的時間在閒聊，聊東聊西、聊天聊地，甚至聊出一些是非；有二十％的時間在趕路；有二十％的時間是在發呆或休息；最後僅有二十％的時間是用來行銷。
所以，其實要提升行銷效率，答案非常簡單，只要能重新調整每天時間運用的組合，多用十％或二十％在行銷有關的事情上，自然效率會倍增，君不見業務做得比較好的夥伴，都是比別人更用心、花更多時間在行銷工作上嗎？所以，業務是做出來的，不是想出來的。