文：江朝峰

歷經澳洲洪水、紐西蘭地震，再加上目前日本東北的地震災情，全球再保險公司今年的賠款支出可能會相當巨大，日本在1995年發生阪神大地震，奪走六千多條人命，再保險業者當年的賠償金額高達60億美元，至於本次311震災，初步估計可能要超過阪神大地震的理賠金額。

當然目前日本的實際損失情形尚難以精確估計，不過，以目前國際保險業者的估算來說，可能不會少於300億美金，其中尤其是各工業及高科技業的損失將會相當巨大，因為除了廠房、機台與貨物的損失之外，很多企業工廠可能都因而停工，其營業中斷(BI)或者連帶營業中斷(CBI)的損失更是難以估計，其中所謂營業中斷的損失可以包括到預期利潤與持續費用的金額，在任何災損之後，營業中斷的損失常常會高於財產的直接損失，所以加上住宅、商店、辦公室、汽車、船隻、飛機、公共設施等，甚至可以說整體損失是天文數字，據估計，本次震災保險理賠的估計與再保險攤賠的估計，可能會創保險史上新高。 繼續閱讀… →

文：江朝峰

並不是因為有人把產險叫做“慘險”所以才沒人要買，而是由於財產保險的商品與一般的有形商品在特性上有相當大的差異，造成台灣地區一般民眾多年來對產險的接受度一直不高，但是環視全球，只要是經濟比較成熟，人民素質比較高的國家，對產險卻都是非常的認同，因此台灣地區到底是經濟尚未成熟，還是人民素質水準還不夠才會造成現在的情況？真值得深入研究一下，不過至少要能夠克服下列幾個產險的困難點：

(一)產品的無形性 繼續閱讀… →

文：江朝峰

在各行各業近年來的激烈競爭之下，每家企業在各個市場的競爭之下漸形認知其不可能囊括全部的消費者。因為消費者為數太多，分佈廣泛，且皆有其不同的購買需求與習性，因此每一競爭者大抵上都只能在某被區隔的市場上享有較佳的地位。我國產險市場向為寡佔市場，受到嚴格的監理以及保守經營心態的影響，過去僅重視價格競爭，即使現在市場已全面開放，仍未有太大的變化，但預期在市場漸形自由化，管制減少後，如何選定目標市場做為市場區隔的基礎，將是產險行銷中相當重要的未來課題。

所謂市場區隔(Market Segmentation)乃指將整個大市場(Whole market)分割成幾個次級市場(Submarkets)或分隔體(Segments)，使每一個次級市場或分隔體在所有顯著特性方面、趨於一致，市場區隔的好處除了讓賣方更能夠辨認和比較行銷機會之外，也因而可根據不同的市場分隔體對行銷反應之差異、分派行銷預算，其並能令賣方對其商品及行銷訴求，適當予以調整而發展於不同的行銷策略。 繼續閱讀… →

文：江朝峰

行銷乃企業活動的重心與樞紐所在，其自不能獨立於社會與環境之外，反而更要適應與創造環境。一般而言，大概可將其區分為五個階段包括：生產觀念(Production Concept)、產品觀念(Product Concept)、銷售觀念(Selling Concept)、行銷觀念(Marketing Concept)、社會行銷觀念(Societial Marketing Concept)。

其中在產品觀念(Product Concept)的行銷概念中，會認為消費者所要的是品質、設計、功能、色彩都最好的商品，因此廠商的任務就是做出最好的產品，消費者即會主動購買。

然而當廠商只一味重視產品本身品質改良，而不注意或了解到消費者本身的實質需要與慾望，就算產品或服務已近完美，卻仍無法避免衰敗的命運，此即著名行銷學者李維特(Levitt)所提的「行銷近視病」或稱行銷迷思的概念，企業者僅只注重產品觀念便落入了行銷迷思。 繼續閱讀… →