所謂公共意外責任保險，基本上是承保因為企業或組織或主辦活動的單位員工的行為或設備的問題而造成顧客、來賓或其他人受到損害而加以賠償的責任保險。譬如說經營餐廳的生意，如果因為員工端湯給客人時不小心跌倒，將滾燙的湯汁倒在客人身上造成客人燙傷，此時包括客人的醫療費用與沾污的衣物清理或換新費用，都是公共意外保險理賠的範圍，除了員工行為之外，如果是企業的設施保養維修不當而造成他人損害也是公共意外責任保險的保障範圍。
在保險金額方面，每次事故理賠上限，目前雖然從原先的1000萬元提高到1500萬元，那也是指如果每人賠300萬，那麼這個限額最多只能賠五個人而已，如果發生事故，死傷的人是要去均分1500萬，也就是說如果有十個人死亡，每個人只能賠償150萬了，至於現行保險期間總保險金額6400萬元，其實是不太可能用到，因為這個意思是指出了事故的公共場所，賠償了1500萬之後，又一再出事，連續在一年之內出了至少四次大事故才會用到。所以保額自有很大的空間來提高，至於高到多少就要相對看保費的增幅囉！
這幾年來因應經濟環境、費率解除管制、國際競爭的影響，台灣產險業變化之大可稱史來之最，無論上至整體市場的轉型，下至銷售技巧的改變，目前這個階段可算是個最重要關鍵時刻。而全國保險公司的優劣勝敗也同時開始在重新排序，在面對這麼重大的轉變時點，營業主管的時間應該花在哪裡？擔心下個月的業績或思考三年內的變化；營業人員的時間又應該花在哪裡？重新佈局或隨機應變。
在變化多端的時代裡，最怕的就是窮於應付眼前的問題，只求追上業績卻未能改變體質，等於頭痛醫頭、腳痛醫腳，這種傳統式的經營，在過去或能僥然倖存，在未來則必被宣判出局。所以為能維持市場競爭的資格，每年營業單位主管以及營業同仁幫自己做個行銷診斷，應是相當必要的程序。
而一般營業單位在做行銷診斷時，第一個步驟就是：把問題找出來（Identify） ，就像給醫生看診，先得把不舒服的原因找出來，方得對症下藥，至於找問題的方向，包括從主管、同仁、客戶身上找，也可以從體制、系統、流程找，找出來的問題可能有很多項，這時候就要進行第二個步驟，選（Measure）最大的問題來解決，因為若企圖同時解決多項問題，在資源有限之下，很可能什麼問題都解決不了，所以由大而小，每次解決一項問題為比較好的方式。第三個步驟，解決問題的方法與期待改善的標準，這就有賴於找出標準值，並測出與頂尖營銷單位的距離，然後運用各種管理方式來縮小，接近甚至超越與標竿的差距，最後一個步驟是要能持之以恆，來控制改善後的行銷品質，方能確保成果。 繼續閱讀…
載運汽車的機械式升降梯的支架斷裂導致汽車受損及人員受傷，首先必須先鑑定損失的原因是否屬於機械式升降梯的瑕疵，若是，那麼就要找機械式升降梯的製造商來賠償，而這家製造商則必須投保產品責任保險，但是一般消費者通常不會知道該機械式升降梯的製造商是誰，或者也不會去想到應該可以找該製造商來賠償，這個時候就直接找這個停車場(塔)的管理單位也可以。
而這個停車場(塔)的管理單位則必須投保公共意外險，以保障他們因為管理使用或所有關係導致消費者受到傷害的賠償責任，他們的保險公司理賠之後則可以再代位向機械式升降梯的製造商要求賠償，而機械式升降梯的製造商若有保險則由他們的保險公司來賠償，至於受害人可不可以同時向機械式升降梯的製造商與停車場(塔)的管理單位求償，雖然沒有限制，但其最後獲得的賠償金額不能超過他受到的損害以免雙重得利。
玻璃門擦得太乾淨以至於讓人沒注意而撞到而受傷的案例屢見不鮮，至於其是玻璃門管理者的責任還是撞破玻璃門者的責任？那就要看是誰的過失？如果玻璃門上已有足夠的警示標示或有不同顏色或貼有毛玻璃紙，那麼比較可能是撞破玻璃者的責任，但是若純粹是玻璃擦得太乾淨以至於讓人不注意而撞到導致受傷，那就比較可能是管理者的責任，但無論如何公共場所投保公共意外責任保險還是最穩健的做法。
所謂公共意外責任保險，基本上是承保因為企業或組織或主辦活動的單位員工的行為或設備的問題而造成顧客、來賓或其他人受到損害而加以賠償的責任保險。譬如說經營餐廳的生意，如果因為員工端湯給客人時不小心跌倒，將滾燙的湯汁倒在客人身上造成客人燙傷，此時包括客人的醫療費用與沾污的衣物清理或換新費用，都是公共意外保險理賠的範圍，除了員工行為之外，如果是企業的設施保養維修不當而造成他人受有損害也是公共意外責任保險的保障範圍。
在台灣地區的企業處處可見一般員工稱呼自己的課長、經理或總經理為老闆，聽的人高興，叫的人也覺得理所當然，因為我們常認為老闆就是領導者，而領導者也常認為自己就是老闆，既然是老闆，自然就會縱容自己而顯示出放任而自私的性格，也因此會刻意的運用所謂管理技巧來控制員工，形成員工只要離開主管的視線就會自然而然的拿「老闆」這兩個自來作為嘲諷的對象，這樣的團隊，領導基礎盡失，成功與失敗純粹來自運氣。
其實如果你仔細去觀察每位成功的領導者，就會發現氣質雖然各有不同，但是卻都不影響他們的成功，他可能是正直的、熱忱的、親切的、民主的，也可能是嚴格的、威權的、冷靜的，不同的特質就會帶領出不同的團隊性格，如果去翻閱所有領導的書籍或理論都會發現這些不同的特質都可能是成功的關鍵要素，因此如果想成為一位出色的領導人，刻意改變自己的特質去創造所謂完美的性格還不如因勢利導出個人的領導風格。
除了領導特質之外，作為一位成功的領導人至少有三項必備的要件，第一項就是要有很強的感染力，感染力可能來自對所屬的真心關懷與同理心，分享與分擔所帶領同仁的成就與情緒，成為大家心悅誠服的領導人，感染力也可能來自熱情與勇氣，帶動所屬士氣完成目標與使命。第二項要件就是「知識」，好的領導人如果沒有豐富的策略、專業知識就很難引領正確的目標，當然就無法建立領導威權，也當然無法吸引追隨者共同完成任務，如果領導人本身的知識是片面的，那就應該懂得如何善用團隊的知識來達成任務。 繼續閱讀…